🔄 Return Policy

Muktir Hat থেকে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন সুবিধা প্রযোজ্য হবে:

✅ রিটার্নের শর্তাবলী

1. পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে

2. পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজসহ থাকতে হবে

3. ভুল পণ্য, ড্যামেজড পণ্য বা সাইজ/ডিজাইন মিসম্যাচ হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য

4. রিটার্নের সময় অবশ্যই অর্ডার নম্বর ও প্রমাণ (ছবি/ভিডিও) দিতে হবে

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

• ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য

• কাস্টম অর্ডার বা ডিসকাউন্টেড পণ্য (যদি উল্লেখ থাকে)

• কুরিয়ার ডেলিভারির পর নির্ধারিত সময়ের বাইরে জানানো হলে

• গ্রাহকের ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি সমস্যা হলে

🚚 রিটার্ন প্রক্রিয়া

1. আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

2. সমস্যার বিস্তারিত ও প্রমাণ পাঠান

3. যাচাই শেষে রিটার্ন অনুমোদন দেওয়া হবে

4. নির্ধারিত কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে

⚠️ কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে গ্রাহক বহন করবেন (যদি আমাদের ত্রুটি না হয়)

💰 Refund / Exchange

• রিটার্ন অনুমোদনের পর রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ দেওয়া হবে

• রিফান্ড পদ্ধতি: বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফার (যা প্রযোজ্য)

• রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫–৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে

📌 দ্রষ্টব্য:
Muktir Hat যেকোনো সময় এই Return Policy পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।